Situación energética: ¿Dónde pueden elevar sus reclamos los usuarios?
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En el programa Algo que decir de Radio Yguazú, conversamos con Agustina Sol Sánchez, directora de Energía y Minería del Observatorio de Coyuntura Internacional y Política Exterior y magíster en Energía de la UBA, sobre los procedimientos para reclamar ante los cortes de energía y los daños en artefactos eléctricos provocados por estos.
Sánchez explicó que, lamentablemente, no existe una instancia superior a la que se pueda recurrir más allá del reclamo local ante la empresa proveedora de energía. Además, destacó que el problema del suministro eléctrico es parte de una crisis estructural profunda, que no se resuelve únicamente con ajustes en las tarifas, ya que el sistema en general atraviesa una situación de fragilidad importante.
Para realizar reclamos, los usuarios deben dirigirse a Energía de Misiones (EMSA) a través de los siguientes medios:
- Teléfono: 0800-888-3672
- WhatsApp: 3764-202026
- Página web: Ingresar a la web de Energía de Misiones y acceder a la sección de reclamos por cortes prolongados o reiterados.
En caso de artefactos dañados por los cortes de energía, también se puede gestionar un reintegro mediante el apartado de gestiones comerciales en la página de EMSA. Este trámite permite solicitar compensaciones por daños en electrodomésticos como heladeras, televisores, computadoras, entre otros.
Se recomienda a los usuarios documentar los daños y realizar los reclamos de manera formal para tener mayores probabilidades de obtener una respuesta favorable por parte de la empresa.
1 Comentarios
Me cansé de efectuar reclamos en la página, sin respuesta por parte de la empresa, no quiero que me hagan descuentos sólo quiero que me den el servicio acorde a lo que estoy pagando, el servicio es una estafa, es como ir a cargar nafta y te carguen agua se me quemaron muchos artefactos helectric