Comprar por internet ¿Es más seguro que de forma física? Un abogado local fundamenta porque si
En la presente nota, Carlos Alemán Urquiza Abogado Local, nos explicó si comprar por internet es más seguro que de manera física.
Primeramente, expresó en comunicación con Radio Yguazú Misiones, que existe menos riesgo de comprar de manera online que en una tienda física y agregó que la gran ventaja de la tienda física es la inmediatez en la compra, ingresas al local, observas un producto, te gustó, lo pagas y te lo llevas.
“Cuando vos te vas a una tienda física y pedís algo, podes ver el producto, solicitar que te lo muestren funcionando en el lugar, te llevas el producto y te pueden extender una garantía, hablando de un producto como si fuera un electrodoméstico, pero no sabes como funciona la tienda, en el sentido de qué garantías te ofrece con respecto a si después de un tiempo funciona mal el producto, o hablando de indumentaria, de un calzado, si después de un tiempo se te rompe la zapatilla porque no tenes como referencia, salvo de algún conocido, familiar, amigo, preguntarle cómo es esa casa, si ese negocio es bueno o no”, explicó Carlos.
Asimismo, mencionó que uno tiene miedo de realizar compras online porque ha escuchado historias de gente que compró algo y le vino totalmente distinto a lo que pidió o que le llegó roto inclusive.
Con respecto a eso, indicó que “hay que tomar ciertos recaudos antes de comprar online para que la experiencia sea placentera y uno se sienta a gusto con ese sistema porque si uno no toma ese tipo de recaudos lo que termina diciendo es lo que le pasó a esa gente: no compro nunca más porque me estafaron, pagué y estuve prendiendo 17 paquetes de velas para que me llegue el producto”.
En referencia al tema de la compra online, hablando precisamente de la plataforma mercado libre, que hoy en día es la que la mayoría de la gente utiliza en la región, indicó que “los compradores más habituales de dicha plataforma ya tienen por conducta, revisar ciertos aspectos al momento de hacer una compra y eso es donde la gente poco experimentada comete los errores de no tener ese tipo de recaudos”.
“Cuando uno va a comprar en mercado libre, lo primero que se tiene que fijar es la reputación del vendedor. El vendedor obtiene esa reputación a través de los compradores, si un comprador obtuvo lo que quería, al precio que le solicitaba el vendedor sin ningún tipo de recargo, el comprador se siente contento, entonces al momento de realizar una calificación, coloca buena puntuación, que recibió el producto y es acorde a lo que solicitó”, mencionó Urquiza.
Además, añadió que “se puede dejar un comentario positivo o negativo y allí también es donde uno tiene la posibilidad que en la tienda física no la tiene, de ver cuál es el servicio de resolución de conflictos que tiene el vendedor”.
En referencia, a mercado pago y los casos que circularon en las redes sociales de gente que le retenían el dinero y le bloqueaban su cuenta, manifestó que “hay una parte dentro de mercado pago que se llama entregar dinero, cuando uno paga a través de mercado pago, dicha plataforma te cobra una comisión, mucha gente se dio cuenta que cuando utilizaba la función de transferir o enviar plata no había una comisión en el medio, entonces la gente ocupaba ese sistema para cobrar dinero”.
“Esta función no fue creada para recibir dinero de esta manera, no fue creada para el comercio, es para recibir dinero entre amigos, no está ideado para que si alguien viene a tu tienda y vos le mostrás un código QR para pagarte, no le vas a estar pidiendo a cada cliente su número telefónico o su correo electrónico, por eso está el pago con código QR o directamente un link de pago, se mantiene el anonimato en teoría entre personas”, comentó.
Y mencionó que “cuando mercado pago se ve perjudicado con esto porque no recibe comisiones en el medio, te congela el saldo que tenes en la cuenta y he llegado a escuchar casos donde te bloquea la misma. Se puede recuperar pero a través de gestiones dentro del sistema electrónico”.
Para concluir, dijo que el canal más efectivo para comunicarse a través de las redes sociales con la gente tanto de mercado pago como mercado libre, si llegan a tener inconvenientes con las cuentas de dichas plataformas, es Twitter.
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