Alertan de la existencia de agencias de viajes truchas que estafan virtualmente

La Dra. María Eugenia Olmo Encargada de Defensa del Consumidor habló sobre cómo actuar ante la situación de estafas de manera virtual.

En principio, el diálogo con Radio Yguazú Misiones, indicó que “ha habido denuncias más que nada en la ciudad de Posadas, también quizás de gente que ha contratado en la Provincia de Misiones y después ha tenido problemas con distintas partes del paquete turístico que se les vendió”.

«El problema mayor que han tenido fue por ejemplo con los traslados o con que llegan al lugar y el hotel no es lo que lo que le mostraron con anterioridad», expresó María.

Asimismo, habló sobre el tema de contratar por internet, “con la pandemia hay mucho movimiento comercial por internet, desde la compra de paquetes turísticos hasta la compra y venta de cosas usadas, gente que te ofrece préstamos, plan de ahorro, etc». «La gente tiene que aprender y más en este tiempo que estamos viviendo a manejarse con el sistema comercial de internet».

A su vez, en cuanto a las empresa de turismo aclaró que deben estar registradas, «una empresa está registrada cuando muestra las siglas, por ejemplo: Iguazú EVT con un número al lado, esa empresa que está registrada a nivel nacional como empresa de turismo habilitada para vender viajes y turismo, por eso es (EVT). Podes ingresar en la página de Turismo de la Nación y consultar en línea sobre agencias de viajes que estén registradas».

“Ante cualquier problema que tengas podes reclamar directamente porque esa empresa está registrada y tendrá una sanción, si lo denuncias por defensa del consumidor, nosotros lo vamos a buscar al domicilio legal, cuando uno realiza la denuncia le enviamos la notificación y lo llamamos a la audiencia de conciliación primero, si no se concilia, se lo multa y se lo obliga a pagar al consumidor lo que está reclamando”, explicó Olmos.

Además, agregó que si las empresas de turismo que no están registradas venden ticket de transportes, servicios hoteleros u otras prestaciones que sí están registradas también quedan involucradas ante un caso de incumplimiento de los servicios.

Por otra parte, María Eugenia alertó a los ciudadanos acerca de las ventas por internet, “cuando te venden algo por internet y te indican que deposites el dinero a una cuenta a nombre de una persona que quizás ni siquiera sea de la persona con la cual vos este hablando, allí me parece que la gente tiene que estar alerta y dudar”.

Otras de las situaciones que sucede con la venta de los autos por internet, es el siguiente: “uno coloca a la venta un auto, se comunican con vos para realizar la compra del mismo, te envían una captura de pantalla avisando que ya realizaron la transferencia del auto que estás vendiendo, le comunicas que a vos no te sale acreditado y te dicen: me parece que tenes que acercarte a un cajero y fijarte un código. Cuando te solicitan que te movilices hacia un cajero ya te están estafando”.

Aquí adjuntamos el comunicado que emitió Defensa del Consumidor Misiones:

El día de hoy desde la dirección de comercio -defensa del consumidor- queremos alertar a los consumidores con relación a propuestas de viajes y paquetes turísticos, para dentro y fuera de la provincia que se promocionan a través de publicación en los diarios, páginas web de Facebook, Instagram y demás sitios en internet y redes sociales.
Estas ofertas no son efectuadas por empresas habilitadas y por ende resultan poco confiables al momento de garantizar las ofertas.
A su vez estas ofertas aducen de falta de información con relación a los reales prestadores de los servicios ofrecidos y su calidad.
Adviértase que la única información de referenciales un NRO. Telefónico o un perfil en la red. Con lo cual en caso de reclamo no existe lugar físico real y verificable para lograr obtener un resultado
Si Ud. quiere viajar en la provincia o al país contraté a través de una empresa registrada. Estás son las que cuentan con el NRO. De EVT. Y por ende garantía real y domicilios reales.
Hay sobradas muestras de denuncias por incumplimientos que los vendedores desaparecen o luego son solo un NRO apagado.
Que su viaje sea una alegría empieza por una buena elección.
Defensa del Consumidor
Misiones

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