Duty Free Shop presentó un kit de apoyo para personas neurodivergentes

Desarrollado junto a la Fundación Socialmentik y enmarcado en el programa London Accesible, el kit ofrece herramientas gratuitas de regulación para personas neurodivergentes.

Este sábado 22 de agosto, el Duty Free Shop Puerto Iguazú presentó su nuevo “Kit de Apoyo para regulación de estímulos en personas neurodivergentes”, que ya se encuentra a disposición de todos sus visitantes. Con esta iniciativa, la emblemática tienda busca acompañar a personas con Trastorno del Espectro Autista (TEA) e hipersensibilidad sensorial, asegurando que su experiencia de compra y paseo sea confortable, segura y predecible.

El proyecto fue desarrollado de manera conjunta con la Fundación Socialmentik, prestigiosa organización con sede en Posadas especializada en investigación, formación y divulgación sobre neurodivergencia. Además del diseño de las herramientas, Socialmentik llevó a cabo un programa de capacitación integral para el personal del Duty Free Shop, preparando a los equipos de atención para ofrecer una asistencia empática y profesional.

¿Qué contiene el kit y cómo solicitarlo?

El kit está diseñado para reducir la sobrecarga de estímulos característicos de un espacio comercial —como luces, sonidos y aromas— y se entrega de forma completamente gratuita antes de ingresar a la tienda:

• ¿Cómo se solicita? Se retira en la recepción del Duty Free Shop Puerto Iguazú, ubicada antes del ingreso al salón principal. Allí, cada visitante o familia puede elegir los elementos específicos que necesite. Al finalizar el recorrido, se devuelve en la mesa de control de salida para su higienización y reutilización, promoviendo un uso sostenible de los materiales.
• Pictogramas de comunicación y guía: Incluye una guía gráfica que anticipa las etapas del recorrido para brindar seguridad y previsibilidad, junto a un panel para facilitar la comunicación no verbal.
• Elementos de regulación sensorial: Cuenta con protectores auditivos para aminorar el ruido del entorno, gafas con filtro visual para amortiguar los destellos e iluminación, y un filtro olfativo especialmente útil para atenuar la intensidad del sector de perfumería.

Posicionando a Puerto Iguazú en el mapa del turismo inclusivo

Bajo el eslogan “Tu visita, nuestro compromiso”, esta propuesta se enmarca en London Accesible, la iniciativa integral de London Supply Group que busca eliminar barreras en sus distintas unidades de negocio, como la reciente instalación de salas sensoriales en aeropuertos de la Patagonia. Con la llegada de este kit, el objetivo principal es que las personas y familias neurodivergentes puedan disfrutar plenamente y de principio a fin de toda la oferta comercial, recreativa y gastronómica que ofrece el Duty Free Shop Puerto Iguazú en igualdad de condiciones.

Innovación pionera y mejora continua

Al tratarse de la primera vez que se implementa una solución de este tipo en el sector, la iniciativa estará en constante evaluación para identificar oportunidades de mejora y adaptar la herramienta a las necesidades reales de los visitantes. Para ello, al devolver el kit, las familias y usuarios encontrarán un código QR que les permitirá completar una breve encuesta y compartir su experiencia de uso.

“Queremos que el Duty Free Shop Puerto Iguazú no solo sea un referente comercial y arquitectónico, sino también un ejemplo de hospitalidad para el turismo local e internacional. Al ser un desarrollo pionero, asumimos el compromiso de mantener una escucha activa con los usuarios: el feedback que recibamos a través de cada encuesta será clave para seguir perfeccionando el kit día a día. Con el apoyo de la Fundación Socialmentik y la capacitación de nuestros equipos, buscamos que cada persona se sienta bienvenida y pueda vivir la experiencia del Duty con mayor autonomía y bienestar.”

— María Taratuty, directora de Sostenibilidad y Comunicación Estratégica de London Supply Group

Con esta incorporación, el Duty Free Shop Puerto Iguazú reafirma su compromiso con la comunidad misionera y con los miles de turistas que visitan el destino, elevando los estándares de accesibilidad, innovación e inclusión en la provincia.

Agradecimientos y Alianzas Estratégicas

London Supply Group quiere agradecer a la Fundación Socialmentik, cuya guía experta fue clave en el diseño de este Kit y en la capacitación integral del personal.

Asimismo, agradece especialmente a L&D Visual, proveedor estratégico que se sumó a este compromiso mediante la donación de las gafas de las marcas Karün y Monkey Grove. Su valioso aporte demuestra cómo los valores de empatía e inclusión pueden compartirse y potenciarse a lo largo de toda la cadena de valor.